Regulamin

Regulamin Świadczenia Usług (B2B i B2C)

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem sitego.org prowadzony jest przez przedsiębiorcę pod firmą: ATM Obsługa Inwestycji - Grzegorz Duma, z siedzibą pod adresem: ul. Marynarzy Polskich 42/44, 92-732 Łódź, NIP: 7712578696, REGON: 527020109, zwanego dalej „Wykonawcą”.
2. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki zawierania i realizacji umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów o świadczenie usług doradczych, projektowych lub biznesowych (w modelach B2B oraz B2C).
3. Kontakt z Wykonawcą jest możliwy w dni robocze pod adresem e-mail: sitego.org.en@gmail.com, pod numerem telefonu: +48 782 765 973, a także pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.
4. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem sitego.org wraz ze wszystkimi jej podstronami, prowadzona przez Wykonawcę.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy w celach związanych (B2B) lub niezwiązanych (B2C) z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługa — usługi doradcze, obsługowe, projektowe lub inne świadczenia wykonywane przez Wykonawcę na rzecz Klienta na podstawie odrębnych ustaleń i niniejszego Regulaminu.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Wykonawcą a Klientem.

§3. Zasady zawierania umów i świadczenia usług

1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zawarcie umowy następuje na podstawie indywidualnych ustaleń stron, akceptacji oferty przedstawionej przez Wykonawcę lub poprzez potwierdzenie przyjęcia zamówienia na świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, uwzględniając profesjonalny charakter swojej działalności.
4. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą oraz terminowego dostarczania materiałów i informacji niezbędnych do realizacji usługi.

§4. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny i stawki za usługi są ustalane indywidualnie dla każdego Klienta i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta ceny są zawsze podawane w kwotach brutto (z uwzględnieniem należnego podatku VAT). Wobec Klientów B2B ceny mogą być podawane w kwotach netto, do których zostanie doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Formy oraz terminy płatności (np. przedpłata, płatność na podstawie faktury z określonym terminem płatności) są każdorazowo uzgadniane w umowie lub ofercie handlowej.

§5. Odstąpienie od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta — wyrażoną poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w formularzu zamówienia lub w treści zaakceptowanej oferty — który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Wykonawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail wskazany w §1 ust. 3 lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.

§6. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: sitego.org.en@gmail.com.
2. Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
3. Odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości faktycznie zapłaconego przez Klienta wynagrodzenia z tytułu realizacji danej usługi, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Wykonawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Wykonawcą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026.07.01.